Español
0 vacío
Tu carrito

Ningún producto

A determinar Transporte
0,00 € Total

Confirmar

Contacta con nosotros
915 766 855

  ENVÍOS ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

.

.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Todos los pedidos superiores a 49,90€ así como los pedidos que incluyan cualquier producto de la marca Cross Nutrition*, sin gasto mínimo, tendrán los envíos totalmente gratis. Para el resto, los gastos varían en función del tipo de envío y destino (ver tabla más abajo).

*Solo aplicable a pedidos con envío Nacex normal o NacexShop dentro de la península ibérica. El resto de envíos (Nacex urgente o entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla) se abonarán según los gastos indicados en la tabla inferior.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tan pronto recibamos el aviso de tu compra, comprobemos que disponemos de los artículos en stock y recibamos el justificante de pago (en caso de no efectuarlo en la oficina al recoger el pedido o elegir contra reembolso en el proceso de compra) empezaremos a tramitar tu pedido y procederemos a la entrega.


Para que los pedidos se tramiten el mismo día de la compra debes realizarlos antes de las 15 horas de lunes a jueves. En caso contrario,los gestionaremos el día siguiente.


Una vez enviemos el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente, un número de seguimiento y un enlace que te permitirá seguir tu compra en nuestra propia web.


La entrega del pedido se realizará de lunes a viernes, exceptuando los festivos nacionales y locales, en la dirección de entrega que hayas especificado al realizar la compra.


El tiempo de entrega será de 3 a 5 días, en función de la empresa de transportes y de la ciudad a la que se envíe el pedido:

*Los envíos con destino Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán enviados con el servicio Paquete Azul de Correos.

*Los envíos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los gastos de gestión de aduanas.

 

¿Qué pasa si no encuentran mi dirección de entrega?

El transportista acudirá, normalmente en horario de oficina, a la dirección que has indicado. Si tiene algún problema para localizarla, llamará por teléfono al número de contacto que indicaste al realizar el pedido.

¿Y si no estoy yo personalmente?

No pasa nada, ya que cualquiera puede recibir el pedido. Lo único que tendrá que hacer es firmar el albarán de entrega y en caso de haber elegido contra reembolso como método de pago, pagar la totalidad del importe en efectivo.

¿Y si no hay nadie para recibirlo?

En ese caso el transportista dejará una notificación con un número del contacto al que deberás llamar para acordar otro día u hora de entrega.

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

Si una vez recibido el pedido decides que quieres devolverlo, tendrás hasta 14 días desde la fecha de recepción, comunicándolo siempre a las oficinas de Cross Nutrition mediante un correo electrónico a info@crossnutrition.com o llamando al servicio de atención al cliente al número 91 576 68 55.


En ese caso, Cross Nutrition te remitirá un informe de devolución que deberás rellenar y adjuntar a la mercancía devuelta. Este derecho lo podrás ejercer sobre uno, varios o todos los productos recibidos. En el caso de que quieras anular el pedido una vez que ya se encuentre en transporte, procederemos a la devolución del importe del pedido, exceptuando los gastos de envío.


El derecho a cambios y devoluciones está sujeto a que todos los productos -así como sus embalajes- se encuentren en perfecto estado (el sellado o el plástico protector deben estar intactos) y su devolución venga acompañada de los documentos acreditativos de la transacción o en su defecto, de una copia. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta y deberás enviarlos debidamente protegidos para el transporte hasta nuestras oficinas en la calle Núñez de Balboa, 9, 4º - 28001 - Madrid.


Español
0 vacío
Tu carrito

Ningún producto

A determinar Transporte
0,00 € Total

Confirmar

Contacta con nosotros
915 766 855